WE SERVE - Service nach Maß
 
 
 

Das Image der Westfalia Separator als Technologie- und Qualitätsführer ist marktweit anerkannt. Unsere Innovationsstärke zeigt sich darin, dass 50-70% unseres Umsatzes mit Produkten erwirtschaftet wird, die jünger als drei Jahre sind. Gleichzeitig erreichen die heute in Österreich installierten Zentrifugen ein Durchschnittsalter von ca. 20 Jahren, einige Dutzend Maschinen sind sogar seit über 40 Jahren in Betrieb.
    

Gute Technik und hohe Qualität allein reichen heute jedoch nicht mehr aus, Kunden nachhaltig zufrieden zu stellen. Nicht allein die beste Maschine, sondern der beste Service entscheidet - mehr und mehr - darüber, wem Sie die technische Ausstattung Ihrer Produktionsanlagen langfristig anvertrauen.

Als wichtigstes strategisches Unternehmensziel haben wir uns daher die Philosophie des Life-Cycle-Benefit-Partners auf die Fahnen geschrieben.

Über die gesamte Lebensdauer der Zentrifuge, bis hin zur Rücknahme Ihres alten Schätzchens wollen wir Ihnen fachkundig, flexibel und an Ihren Bedürfnissen orientiert zur Seite stehen.

Ihnen höchstmögliche Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Anlagen zu gewährleisten, dieser Maxime ist jeder unserer Mitarbeiter tagtäglich verpflichtet. Denn nur wenn Ihre Produktion läuft, können Sie Gewinne erwirtschaften und uns an Ihrem Erfolg teilhaben lassen.

Um diesem hohen Ziel gerecht zu werden, haben wir unsere Service-Strategie auf fünf Säulen gestellt:
   

Betriebssicherheit
Westfalia Separator Austria verfügt branchenweit über das größte Service-Netzwerk in Österreich, mit hochqualifizierten und erfahrenen Fachkräften, zeitgemäß ausgestattet mit modernstem Equipment für den mobilen Einsatz. Wir führen auch komplexe Serviceaufträge in kürzester Zeit durch und gewährleisten Ihnen dadurch die höchstmögliche Produktivität. Für Noteinsätze schöpfen wir aus dem größten Pool an Fachpersonal und setzen Ihre Maschine zum ehesten Zeitpunkt wieder in Betrieb. Selbst für besonders diffizile Problemfälle steht eine internationale Eingreiftruppe erfahrener Top-Spezialisten zur Unterstützung bereit.
    
Premium-Service
Unser Service-Team besteht durchwegs aus hochqualifizierten, fachspezifisch ausgebildeten Service-Spezialisten. Langjährige Erfahrung und regelmäßige Schulungen im Stammhaus garantieren höchsten Wissensstand.
Bei der Auswahl neuer Techniker legen wir die höchsten Maßstäbe an. Jeder Einsteiger durchfährt eine jahrelange, haus-interne Ausbildung auf internationaler Basis, bevor wir ihn mit der eigenständigen Wahrnehmung von Kundenaufträgen betrauen.
    
Wirtschaftlichkeit
Von der alljährlichen Vorsaison-Wartung in den Kampagnen-Betrieben bis zum Full-Service im Hochsteril-Raum inkl. Impfschutzprogramm für unsere Techniker stellen wir unsere Service-Aktivitäten individuell auf die Kundenanforderungen ein. Mit maßgeschneiderten Servicekonzepten und insbesondere durch präventive Instandhaltungs-Planung können Sie Ihre Instandhaltungskosten minimieren, wir unsere Service-Effizienz steigern. Als fachkundiger und zuverlässiger Life-Cycle-Partner stehen wir bei der Gestaltung eines solchen Konzeptes gerne beratend zur Seite.
    
Ersatzteilverfügbarkeit
Auf 600 m² Lagerfläche in unserem Zentrallager in Wien halten wir alle häufig benötigten Original-Ersatzteile für Ihre Bedürfnisse bereit. Mit diesem Standort sind wir in ein weltweites, online-geführtes Lager- und Logistiksystem eingebunden und liefern ggf. kurzfristig Teile von Wien in alle Bundesländer, aber auch in alle Regionen der Erde.
Entsprechend der hohen Lebenserwartung unserer Maschinen sind die passenden Ersatzteile weit über die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen lieferbar.
    
Höchste Qualität
Nur das Original ist ein Original.
Nur von uns getestete und freigegebene Original-Ersatzteile erfüllen die in unseren Werksnormen festgeschriebenen hohen Qualitäts-Anforderungen. Der Einsatz von Original-Ersatzteilen gewährleistet Passgenauigkeit, Arbeitssicherheit und einen zuverlässigen Betrieb für einen überdurchschnittlich langen Zeitraum.
Für eine Vielzahl von Schlüssel-Ersatzteilen bieten wir ein kostengünstiges Austauschservice an. Sie erhalten prompt ein komplett generalüberholtes Bauteil und bezahlen nur den Reparaturkostenanteil.
    

Wir sind stolz auf das positive Image, welches der Westfalia Separator Service in Österreich genießt. Nicht selten erfahren wir direktes Feedback von unseren Kunden, indem sie ausdrücklich die hohe Fachkunde und die Zuverlässigkeit unserer Techniker loben. Dies bestätigt uns in unseren Bemühungen um Ihre Zufriedenheit.

Gleichzeitig ruhen wir uns nicht auf unseren Lorbeeren aus, sondern arbeiten ständig an Verbesserungen. Gerne nehmen wir diesbezüglich Ihre Wünsche und Anregungen auf.

service@westfalia-separator.at